Nossa política de reembolso é de 7 dias. Passados 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar o reembolso ou devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.
Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.
Há certas situações em que o reembolso é concedido:
Se você efetuou uma compra de produto digital em nosso site e por motivo qualquer gostaria de solicitar o reembolso, não faça o download do arquivo.
Toda a jornada de compra foi pensada para dar maior transparência possível no item que está sendo adquirido afim de não deixar dúvidas ao interessado sobre o item que está sendo comprado.
Ao comprar um produto digital você está assumindo que conhece todas as propriedades e características de tal produto. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte ou faça perguntas na área reservada para essa finalidade dentro da página do produto. Esclareça suas dúvidas antes de efetuar a compra.
Esteja ciente que caso o arquivo tenha sido baixado, o reembolso poderá ser negado.
Caso seu reembolso seja aprovado, emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento utilizada na compra dentro de alguns dias.
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco.
De modo geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do e-mail:
suporte@papeldecartadigital.com.
